Vse o našem poslovanju: naročanje, dostava, načini plačila, zasebnost in varnost podatkov, pritožbe, ...

Pogoji poslovanja

Pri uporabi spletne trgovine Eksotika.si veljajo spodaj navedeni pogoji uporabe in poslovanja. Spletno stran uporabljajte le, če se s pogoji poslovanja strinjate. Pogoji poslovanja v nobenem primeru ne vplivajo na vaše potrošniške pravice.

Podatki o trgovcu

Lastnik spletne trgovine Eksotika.SI je Farma kode d.o.o., Jarnikova 6, SI-1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka: 3548759000, ID št. za DDV: SI30275326. Kontaktne podatke najdete na strani 'Kontakt'.

Naročanje in dostava

Rastline pošiljamo le v države Evropske skupnosti.
Če ne živite v kateri od držav EU in želite naročiti naše rastline, nas kontaktirajte preko e-pošte.

Naročene rastline hitro, varno in zanesljivo dostavlja naš pogodbeni partner Pošta Slovenije.

Naročene rastline vam bomo poslali v roku desetih (10) dni po prejemu naročila.

Stroški pošiljanja so obračunani po veljavnem ceniku Pošte slovenije.
O morebitnih dodatnih stroških dostave boste obveščeni pred pošiljanjem naročenih rastlin.

Minimalno naročilo za dostavo po pošti je 20EUR (brez stroškov dostave). Prosimo, da naročila manjša kot 20 EUR naročate na e-naslov: info@hrovatin.com.
Rastline naročene na www.Eksotika.si lahko prevzamete osebno v našem Specializiranem centru za eksotične rastline, z obveznim predhodnim plačilom. Naročene rastline bomo pripravili v 2 dneh in vam sporočili kdaj jih lahko prevzamete.

Stroški dostave v Sloveniji

teža paketa cena(eur)
do 2 kg 4,08
nad 2 kg do 5 kg 5,04
nad 5 kg do 10 kg 6,12
nad 10 kg do 15 kg 7,20
nad 15 kg do 20 kg 8,28
nad 20 kg do 25 kg 9,72
nad 25 kg do 30 kg 11,04
nad 30 kg do 40 kg 12,96
nad 40 kg do 50 kg 15,12

Stroški dostave v državah EU

teža paketa cena(euro)
do 2 kg 16,40
nad 2 kg do 5 kg 24,58
nad 5 kg do 10 kg 30,00
nad 10 kg do 15 kg 35,51
nad 15 kg do 20 kg 40,98
nad 20 kg do 25 kg 49,17
nad 25 kg do 30 kg 60,09

Stroški pakiranja

Stroški pakiranja za dostavo po pošti znašajo 1.50 EUR.

Plačilo

Trenutno so na voljo naslednji načini plačil:

  • plačilo 'Po povzetju' - oz. plačilo dostavni službi (doplačilo 0,66 EUR)
  • avansno plačilo na naš TRR (s položnico ali elektronsko nakazilo)
  • plačilo ob osebnem prevzemu v našem Specializiranem centru za eksotične rastline.
  • Plačilo preko sistema PAYPAL - v naročilu izberite metodo PAYPAL in poslali vam bomo zahtevek za plačilo. (doplačilo 0,35EUR + 4% vrednosti naročila)

V pripravi so plačila s kreditnimi karticami in avtomatizirano plačilo preko sistema Paypal.

Vračilo blaga / odstop od pogodbe

V primeru, da z kupljenimi izdelki niste zadovoljni, jih lahko v roku 15. dni vrnete. Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni in nepoškodovani.

Kupec zavrne izdelke s pisnim obrazložilom in se šteje da je pravočasno z dnem oddaje. Po tem roku se smatra, da je kupec izdelke sprejel.

Rastline lahko vrnete na dva načina:

V kolikor izrazite željo po vračilu kupnine, vam jo vrnemo preko poštne nakaznice ali osebnega bančnega računa (tega nam morate predložiti v pisnem obrazložilu).

Stroške vračila blaga krije stranka.

Sklenjene pogodbe so shranjene v pisni obliku na sedežu podjetja. Kopijo pogodbe lahko kupec zahteva pisno.

Odpoved naročila

Naročilo lahko prekličete kadarkoli do dne, ko naročilo odpremimo iz rastlinjaka. Na dan odpreme boste tudi obveščeni preko e-pošte.

Naročilo lahko prekličete preko e-pošte: info@eksotika.si ali preko spletne strani Sledenje naročilu

V primeru, da smo blago že odposlali vas prosimo, da upoštevate navodila v razdelku 'Vračilo blaga'

Veljavnost ponudbe

Ponudba velja do razprodaje zalog oz. do preklica.

Zasebnost in varnost

Spletna trgovina Eksotika.SI zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za popolno varnost nakupa.

Obvezujemo se, da bodo kakršnikoli osebni podatki, pridobljeni preko spletne strani www.eksotika.si, v celoti ostali v lasti podjetja Farma kode d.o.o., ki je upravljalec spletne trgovine Eksotika.SI.
Vaši osebni podatki bodo služili izključno potrebam izvedbe in dostave naročila ter obveščanja o novostih preko e-pošte.
Če obvestil preko e-pošte ne želite prejemati, se lahko kadarkoli odjavite na spletni strani www.eksotika.si ali pa nam pošljete e-pošto na naslov: info@eksotika.si.

Če imate kakršnokoli vprašanje glede varovanja podatkov, nas kontaktirajte na e-mail: info@eksotika.si .

Pritožbe

Če imate kakršnekoli pritožbe glede naših izdelkov ali storitev vas prosimo, da nas kontaktirate preko e-maila: info@eksotika.si. Odgovorili vam bomo čimprej, običajno v roku 24 ur. Če vaše pritožbe ne bomo mogli obravnavati v tem času, vas bomo o tem obvestili in vam sporočili, kako bomo pristopili k reševanju težave. O poteku reševanja težave vas bomo redno obveščali in se trudili nastalo situacijo razrešiti v roku 21 dni.

Splošno

  • Vse mere so približne.
  • Reprodukcija barv na fotografijah je naboljša možna, kot jo dopuščajo omejitve fotografske opreme in procesa produkcije.
  • Za vse pravne zadeve v zvezi s spletno stranjo in z njo povezanimi aktivnostmi rešuje sodšče v Ljubljani, v skladu s slovensko zakonodajo.
  • Materiali in vsebine na spletni strani so last podjetja Farma kode d.o.o. Če ni drugače določeno, je prepovedano vsakršno kopiranje, reprodukcija, objavljanje, prenos, spreminjanje, ponovna uporaba ali kakršnakoli drugačna uporaba brez pisnega dovoljenja podjetja Farma kode d.o.o..
  • Vse cene so z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV).